2017-05-12

       一、指導思想

       以《國務院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》精神為指導，認真貫徹落實教育部、省教育廳關(guān)于高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進工作系列文件精神，按照“需求導向、自我保證，多元診斷、重在改進”的工作方針，主動適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要、服務“一帶一路”、“中國制造2025”國家戰(zhàn)略，建立常態(tài)化、可持續(xù)的診斷與改進工作機制，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，樹立現(xiàn)代質(zhì)量文化意識，規(guī)范教學管理，強化內(nèi)涵建設，弘揚辦學特色，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

       二、基本原則

       （一）系統(tǒng)性原則

       構(gòu)建“全員、全程、全面”的質(zhì)量體系?！叭珕T”體現(xiàn)全員參與的原則，即學校教職員工人人是質(zhì)量的建設者、監(jiān)控者和改進者；“全程”體現(xiàn)質(zhì)量生成全過程，包括質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量評估與提升三個重要環(huán)節(jié),從學生入學、教育、就業(yè)的人才培養(yǎng)全過程實施質(zhì)量監(jiān)控管理；“全面”體現(xiàn)學校根據(jù)人才培養(yǎng)的諸多要素，構(gòu)建全面質(zhì)量體系，覆蓋學校一切工作。

       （二）持續(xù)性原則

       堅持持續(xù)改進。根據(jù)質(zhì)量目標與標準、管理制度與規(guī)范，開展持續(xù)性診斷改進，不斷創(chuàng)新，逐步完善。“持續(xù)改進”就是以不斷改進、 不斷完善的管理理念為指導，圍繞發(fā)展瓶頸的重點工作， 通過全員日常化、 制度化的改進活動， 使人才培養(yǎng)質(zhì)量和管理水平漸進地、 螺旋式地上升。

       （三）自主性原則

       人人參與，各負其責，做到個人、部門（系部）自主診改和學校復核、診改評相結(jié)合。個人、部門（系部）是診改工作的重心，發(fā)揮主體責任，堅持自我自主診改，自我提高，學校做好復核、診評工作，形成“自我診改是主體，復核診評是保障”的工作機制。

       （四）特色性原則

       根據(jù)國家教育部、廣東省教育廳《關(guān)于開展高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進試點工作的通知》文件要求，結(jié)合學校實際，增加有利于弘揚學校紡織服裝辦學特色的診改項目。

       （五）針對性原則

       堅持實事求是，實時采集質(zhì)量形成過程與結(jié)果的相關(guān)數(shù)據(jù)，并依據(jù)數(shù)據(jù)平臺和質(zhì)量標準，進行數(shù)據(jù)分析，輔以靈活有效的調(diào)查研究，定性與定量相結(jié)合，找出差距，針對性開展診改。

       三、目標任務

       （一）創(chuàng)新現(xiàn)代質(zhì)量文化理念

       （1）全面質(zhì)量管理的質(zhì)量觀念。堅持“質(zhì)量立?！睉?zhàn)略，樹立質(zhì)量是立校之本，是學校生存與發(fā)展的生命線理念，學校辦學質(zhì)量是生產(chǎn)（教育）出來的，不是檢查考核出來的。全員更新理念，確立全面質(zhì)量管理理念，創(chuàng)新樹立“全員、全程、全面” 質(zhì)量意識。形成質(zhì)量責任意識，促進全員全過程全方位育人，全面持續(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

       （2）優(yōu)質(zhì)教育服務的產(chǎn)品觀念。學校提供的產(chǎn)品是“優(yōu)質(zhì)教育教學”服務，產(chǎn)品是否合格，決定了培育的學生質(zhì)量的高低、社會貢獻的大小、社會滿意的程度。

       （3）全部客戶滿意的顧客觀念。學校生存與發(fā)展要滿足顧客需求，提高顧客滿意度。學校的顧客包括學生、學生家長、用人單位、政府部門；因此，學校要關(guān)注顧客的需求，并努力滿足顧客要求。學生的評價、學生家長的評價、用人單位的評價、就業(yè)率、薪酬水平、學生滿意度、社會滿意度等指標納入學?？冃Э己梭w系。

       （4）有效規(guī)范執(zhí)行的制度觀念：產(chǎn)品生產(chǎn)需要遵循操作規(guī)范，教書育人需要遵循育人規(guī)范。學校教學、管理、服務均需遵循規(guī)范與流程。從質(zhì)量標準的制定、執(zhí)行、監(jiān)控反饋等環(huán)節(jié)中要遵守制度，提高執(zhí)行力，提高學校教學、管理、服務水平。

       （二）完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系

       以診斷與改進為手段，以構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系為重要抓手，推進質(zhì)量目標與標準、管理制度與規(guī)范建設，構(gòu)建“五主體（學校、專業(yè)、課程、教師、學生）六系統(tǒng)（學校決策指揮系統(tǒng)、質(zhì)量生成系統(tǒng)、資源建設系統(tǒng)、支持服務系統(tǒng)、監(jiān)督控制系統(tǒng)和數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)）”的內(nèi)部質(zhì)量體系，形成全要素網(wǎng)絡化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。

       （三）強化自主診斷與改進

       學校根據(jù)辦學理念、辦學定位、人才培養(yǎng)目標，聚焦專業(yè)設置與條件、教師隊伍與建設、課程體系與改革、教學課堂與實踐、教學管理與制度、校企合作與創(chuàng)新、質(zhì)量監(jiān)控與成效等人才培養(yǎng)工作要素，切實履行內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷和改進工作的主體責任，認真開展自主診改，實現(xiàn)教學管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量螺旋式上升。

       （四）推進質(zhì)量管理信息化

       充分應用現(xiàn)代信息技術(shù)，做到診斷改進工作和數(shù)據(jù)平臺建設相結(jié)合、質(zhì)量監(jiān)控與信息化相結(jié)合。學校加大投入，實施智慧校園“創(chuàng)新強校”項目，引進質(zhì)量監(jiān)控信息管理系統(tǒng)，加快信息化建設，注重人才培養(yǎng)質(zhì)量信息采集管理平臺建設與運用，提升質(zhì)量診斷改進的時效性和有效性。

       （五）穩(wěn)步提升人才培養(yǎng)質(zhì)量

       通過建立的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控保證體系，開展人才培養(yǎng)全過程全方位全員的質(zhì)量監(jiān)控管理，持續(xù)性診斷改進工作，將有利于創(chuàng)新辦學理念，明確辦學定位，優(yōu)化培養(yǎng)目標，改善辦學條件，優(yōu)化專業(yè)設置，提高教師隊伍水平，完善課程體系，深化教學改革，推進校企合作，強化質(zhì)量監(jiān)控，提升管理水平，最終體現(xiàn)在提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，學生綜合素質(zhì)全面提升，到2020年，學校畢業(yè)生初次就業(yè)率達到96%以上，就業(yè)對口率75%以上，用人單位滿意度80%以上，畢業(yè)生對就業(yè)的滿意度85%以上，畢業(yè)生薪酬達到廣東省一流高職院校平均水平，畢業(yè)生流動率低于全省平均水平，學生工作綜合水平居廣東省同類院校前列。

       四、組織機構(gòu)與職責

       根據(jù)教育部、廣東省教育廳關(guān)于開展高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與與改進試點工作的通知要求，成立廣東職業(yè)技術(shù)學院內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設診改工作辦公室和九個專項工作組。

       （一）診改工作領(lǐng)導小組

       組  長：黨委書記、校長

       副組長：各校級領(lǐng)導

       成  員：各行政、教輔部門正職、系（部）正職

       職  責：負責全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導學校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進工作，審核學校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進工作實施方案、任務分工、進度安排、責任體系、舉措與成效及保證措施等；審定材料，組織學校自主診改和迎接廣東省教育廳抽樣復核工作。

       （二）工作機構(gòu)

       1.診改工作辦公室

       組  長：主管質(zhì)量管理的副校長

       副組長：質(zhì)量監(jiān)控中心主任、黨辦主任、院辦主任、教務處處長、科研處處長、學生處處長、人事處處長

       成  員：上述處室指定一名工作人員

       職  責：負責組織安排、協(xié)調(diào)運行診改工作相關(guān)事宜，為診改日常工作機構(gòu)。具體工作包括：制定診改工作規(guī)劃、工作職責、總體安排、內(nèi)外聯(lián)絡以及確立內(nèi)部質(zhì)量保證體系總體構(gòu)架，審定內(nèi)部質(zhì)量保證體系規(guī)劃、制度、目標和標準，動態(tài)追蹤診改工作，考核、反饋內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改結(jié)果，起草診改報告、質(zhì)量年報等。

       2.教學（專業(yè)、課程）工作組

       組  長：主管教學工作的副校長

       副組長：教務處處長

       成  員：教務處相關(guān)負責人、各系部負責人、教研室主任、專業(yè)帶頭人

       職  責：負責專業(yè)和課程質(zhì)量保證、校企合作規(guī)劃、制度、目標、標準、保障條件的制定，診斷與改進實施及效果評價。

       3.師資工作組

       組  長：主管人事工作的副校長

       副組長：人事處處長

       成  員： 人事處、科研處、各系部負責人

       職  責：負責師資質(zhì)量保證規(guī)劃、制度、目標、標準的制定，診斷與改進實施及效果評價。

       4.學生工作組

       組  長：主管學生工作的副書記

       副組長：學生處處長

       成  員：學生處、團委、招生就業(yè)辦負責人，各系部主管學生工作的書記

       職  責：負責學生育人體系規(guī)劃、制度、目標、標準的制定，診斷與改進的實施及效果評價。

       5.信息工作組

       組  長：主管信息化工作的校長        

       副組長：信息中心主任

       成  員：信息中心相關(guān)人員、各部門信息員

       職  責：負責數(shù)據(jù)采集與管理平臺、工作制度建設；平臺運行、過程監(jiān)控，數(shù)據(jù)分析，信息反饋與改進；網(wǎng)上專欄的開辟及維護運行等。

       6.后勤保障組

       組  長：主管后勤工作的副校長

       副組長：總務處處長

       成  員：基建處、財務處、科研處、保衛(wèi)處負責人

       職  責：負責辦學經(jīng)費、基礎設施建設、儀器設備采購、后勤服務、校園穩(wěn)定等資源條件的規(guī)劃、建設、診斷與改進工作。

       7.宣傳動員組

       組  長：主管宣傳工作的黨委副書記

       副組長：黨辦主任（宣傳部部長）

       成  員：團委、工會、信息中心負責人

       職  責：診改工作的思想動員、氛圍營造、宣傳等工作。

       8、人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺工作組

       組  長：主管數(shù)據(jù)采集工作的校長

       副組長：質(zhì)量監(jiān)控中心主任

       成  員：院辦、人事處、教務處、學生處、系部、信息中心負責人

       職  責：按教育部文件要求組織完成狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)采集工作，確保狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)的真實性、合理有效性，組織撰寫學校層面人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)分析報告。

       9、自我診改報告、質(zhì)量年度報告工作組

       組  長：主管質(zhì)量監(jiān)控工作的校長

       副組長：質(zhì)量監(jiān)控中心主任

       成  員：院辦、教務處、學生處、人事處、科研處等相關(guān)部門負責人

       職  責：按照教育部、省教育廳相關(guān)文件和自我診改報告要求，指導、督促各部門、各相關(guān)專項工作組撰寫自我診改報告，負責組織撰寫學校層面內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診改報告；依據(jù)狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)、麥可思報告數(shù)據(jù)及學校職能部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)，具體負責撰寫提交內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診改報告、學校高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報告。

       五、建設步驟

       第一階段（2016年9月1日—2017年3月）---建立機構(gòu)、宣傳動員：

       成立診改工作領(lǐng)導小組和工作機構(gòu)，明確職責。制定學校診改工作規(guī)劃和實施方案，全面部署安排全校診改工作；制定《內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項目任務分解表》，對診改工作的建設任務進行層層分解，逐一落實到責任部門和責任人；選派人員外出學習，吸取、交流經(jīng)驗。召開全校教職工動員大會，使全校教職工明確診改工作的重要意義、目標任務和工作要求，營造良好的工作氛圍。召開學校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設專題會議，學習領(lǐng)會教育部、廣東省有關(guān)職業(yè)院校教學工作診斷與改進有關(guān)文件和方案，領(lǐng)會精神，明確要求，全面啟動學校診改工作。開辟網(wǎng)上專欄，宣傳診改工作相關(guān)政策，發(fā)布學校診改工作動態(tài)信息。

       第二階段（2017年4月—2017年5月）---明確任務、責任分解：

       各工作組負責，責任部門制定診改工作實施方案，細化分解工作任務，責任到人。

       第三階段（2017年9月—2017年12月）---制定標準、完善制度：

       各工作組負責，責任部門梳理現(xiàn)有制度、標準等文件，制定制度標準建設規(guī)劃，列出無需修改、需修改完善、需重新制定三種類型，列表上報，進行修訂，上會發(fā)文，形成較完備的制度標準體系。

       第四階段（2017年6月—2018年8月）---自我診斷、持續(xù)改進：

       各工作組負責，責任部門依據(jù)學校內(nèi)部質(zhì)量保證體系，對照《內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項目任務分解表》，覆蓋表內(nèi)所有診斷點、影響因素，實施診斷與改進工作，撰寫專項和部門自我診改報告，完成相關(guān)復核材料。

       第五階段（2018年9月—2018年10月）---抽樣復核、專家診斷：

       邀請專家對學校診改工作進行全面模擬復核。對各層面（領(lǐng)域）過程診斷與改進效果進行評價，督促各層面持續(xù)改進，審核診改上報材料。

       第六階段（2018年11月—2018年12月）--驗收總結(jié)、診改上報：

       驗收建設成果，固化建設成效，上報復核材料，接受省教育廳復核；各工作組、責任部門完善各層面（領(lǐng)域）建設目標、標準，實施下一年度診斷改進工作。

       六、實施要求

       （一）深入學習，統(tǒng)一認識，高度重視診改工作

       學校召開全校教職工動員大會，通過學校官網(wǎng)、院報、廣播、微信公眾號等形式宣傳診改工作，學習教育部和省教育廳有關(guān)文件精神，組織人員外出培訓學習，定期不定期舉辦診改工作專題論壇或質(zhì)量研討，特邀專家、學者開展專題講座，介紹內(nèi)部質(zhì)量保證體系的構(gòu)架、建設方法、技術(shù)，明確內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設要求，不斷增強診斷與改進工作自覺性和緊迫性。

      （二）厘清責任，真抓實干，樹立質(zhì)量主體意識

       進一步細化和分解工作任務，責任落實到人，明確完成任務的目標要求、工作進度和時間節(jié)點。各工作組、各部門明確質(zhì)量主體責任。營造成人人關(guān)心診改、人人懂得診改，人人參與診改的良好工作氛圍。診改工作辦公室、質(zhì)量監(jiān)控中心、各工作組要定期召開工作例會，檢查建設進度、推廣先進經(jīng)驗，及時解決建設過程中出現(xiàn)的問題與不足。

       （三）突出重點，突破難點，樹立問題導向意識

       各工作組、各部門依據(jù)數(shù)據(jù)平臺，堅持問題導向，突出重點，突破難點，從問題入手分析差距，對學?，F(xiàn)狀進行深入、具體研究，從目標出發(fā)，改進著手，圍繞問題制定對策，使診斷和改進工作措施針對性強，切實可行，成效明顯。

       七、保障措施

       （一）組織保障

       學校成立診改工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組辦公室設在質(zhì)量監(jiān)控中心，領(lǐng)導小組下設九個專項工作組，保障建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系，推動實施循環(huán)診改工作。

       （二）制度保障

       一是建立診改工作例會制度，及時通報、分析、處理診改工作過程中出現(xiàn)的情況和問題，為診改工作領(lǐng)導小組決策提出建議；二是通過診改工作責任制，將診改工作納入部門目標管理責任制中，并將診改工作作為目標管理責任制的一票否決項目；三是通過責任追究制度，對診改工作不力的部門和個人進行責任追究。

       （三）人員保障

       選拔一批具有豐富的教育教學和管理經(jīng)驗的骨干人員，充實到學校診斷工作隊伍，聘請行業(yè)企業(yè)、職業(yè)教育和質(zhì)量管理等方面院外專家，組成校外診斷專家隊伍，開展診斷指導工作。同時，在強化學習、系統(tǒng)培訓的基礎上，將學校管理隊伍建成一支擁有自我診斷意識、掌握相關(guān)診斷知識、富有開拓意識和創(chuàng)新精神的管理隊伍。

       （四）數(shù)據(jù)保障

       加大人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺的建設力度，加大平臺數(shù)據(jù)采集與管理隊伍建設，以實時、準確、完整的平臺數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)工作現(xiàn)狀，為診斷和改進工作提供數(shù)據(jù)支撐。

       （五）經(jīng)費保障

       設立診改工作專項經(jīng)費，制定診改經(jīng)費使用管理辦法，確保診改工作各項經(jīng)費足額、及時到位，保障各項工作順利開展。

       附  件：診斷項目任務分解表